Impressum
Adresse
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Telefon: 0228 - 181 0
Handelsregister
Amtsgericht Bonn HRB 5919
Sitz der Gesellschaft Bonn
USt-IdNr. DE 122265872
WEEE-Reg.-Nr. DE60800328
E-Mail: impressum@telekom.de
Vertretungsberechtigt (Geschäftsführung)
Srinivasan Gopalan, Sprecher der Geschäftsführung, Geschäftsführer Finanzen (kommissarisch)
Dr. Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Vertrieb & Service
Dr. Kerstin Baumgart, Geschäftsführerin Wholesale
Wolfgang Metze, Geschäftsführer Privatkunden
Dr. Abdurazak Mudesir, Geschäftsführer Technologie
Simone Thiäner, Geschäftsführerin Personal (Arbeitsdirektorin)
Klaus Werner, Geschäftsführer Geschäftskunden
Aufsichtsbehörde
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post
und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Inhaltlich Verantwortlich
Christina Kiehl, Senior Vice President Customer Development & Digital Success
Senior Vice President Customer Development & Digital Success
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Haftungsausschluss
Service
Serverbetrieb
spectrum8 GmbH
Oberes Feld 6
D-33106 Paderborn
Mail: support@mail.spectrum8.de
Telefon: 05251-69390-764 (Keine Beratung/Verkauf/Kundendienst)
PAYBACK Service Center
Für Fragen zu Ihren PAYBACK Punkten wenden Sie sich bitte an das PAYBACK Service Center unter
089 - 540 208 020
(Mo-Sa 8:00-20:00 Uhr; 0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer).
Haftungsauschluss
Die Telekom Deutschland GmbH übernimmt keine Garantie dafür, dass die auf dieser Website bereit gestellten Informationen vollständig, richtig und in jedem Fall aktuell sind. Insbesondere übernimmt die Telekom Deutschland GmbH keine Haftung für Inhalte, die ausdrücklich oder konkludent als fremde Inhalte gekennzeichnet sind. Die Telekom Deutschland GmbH ist nicht dafür verantwortlich, dass solche Inhalte vollständig, richtig, aktuell und rechtmäßig sind und nicht in unzulässiger Weise in Rechtsgüter Dritter eingreifen. Dies gilt auch für Inhalte von Webseiten, auf die durch einen Link verwiesen wird. Die Telekom Deutschland GmbH behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen oder diese zu entfernen. Auf keinen Fall haftet die Telekom Deutschland GmbH für Schäden, die durch fehlende Nutzungsmöglichkeiten oder Datenverluste im Zusammenhang mit der Nutzung von Dokumenten oder Informationen bzw. der Erbringung von Dienstleistungen entstehen, die auf dieser Website zugänglich sind.
Hinweis zur Sicherheit
Die Webseite http://payback.telekom.de wird von der Telekom Deutschland GmbH betrieben. Die auf dieser Webseite erfassten Daten werden verschlüsselt und von der Telekom Deutschland GmbH und dem PAYBACK Rabattverein e.V. ausschließlich zu Bestell- und Abrechnungszwecken verwendet.
Außergerichtliche Streitbeilegung
a) Information zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn
Zur Beilegung eines Streits mit der Telekom über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die Teilnahme ist für die Telekom freiwillig. Die Telekom wird daher im Einzelfall prüfen, ob sie an dem Schlichtungsverfahren teilnimmt.
Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten:
Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat. 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn
Webseite: www.bundesnetzagentur.de
Sonstige Streitfälle
Im Übrigen nimmt die Telekom nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil. Der Telekom ist vielmehr daran gelegen, Streitigkeiten mit ihren Kunden im direkten Kontakt zu klären. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice der Telekom.
b) Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 ODR-VO
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit, die aus Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen resultieren. Diese Plattform erreichen Sie im Internet unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Hinweis zur Ausschüttung der PAYBACK Punkte
Die Ausschüttung der PAYBACK Punkte erfolgt durch den PAYBACK Rabattverein e.V. und nur bei erfolgreicher Auftragsabwicklung durch die Telekom Deutschland GmbH. Es gelten die Teilnahmebedingungen von PAYBACK. Die Gutschrift der PAYBACK Punkte kann 8 bis 10 Wochen in Anspruch nehmen. Das Angebot gilt nur in Verbindung mit den durch die PAYBACK-Punkte gekennzeichneten Produkte der Telekom über www.telekom.de/payback